PGS.TS. Ngô Tuyết Mai tốt nghiệp Thạc sĩ Giáo dục tại Đại học Sydney vào năm 2000, và Tiến sĩ Giáo dục tại Trường Giáo dục, Đại học New South Wales vào năm 2014. Bà đã nhận Giải thưởng Beth Southwell cho Luận án Tiến sĩ Xuất sắc từ Viện Nghiên cứu Giáo dục NSW vào tháng 10 năm 2014. Bà đã hoàn thành thành công nghiên cứu sau tiến sĩ vào năm 2016 tại Đại học New South Wales.
Các lĩnh vực nghiên cứu mà bà quan tâm bao gồm phúc lợi xã hội của giáo viên, phương pháp giảng dạy dựa trên hạnh phúc và hạnh phúc trong giáo dục. PGS.TS. Mai đã nhận Giải thưởng Giảng dạy Xuất sắc từ Trường Đại học Nhân văn, Nghệ thuật và Khoa học Xã hội, Đại học Flinders vào tháng 7 năm 2021 và Giải thưởng Giảng dạy Xuất sắc của Phó Hiệu trưởng vào tháng 12 năm 2022.
Gần đây, vào tháng 4 năm 2024, PGS.TS. Ngô Tuyết Mai đã được công nhận là Thành viên Cao cấp của Tổ chức Advance Higher Education. Đây là một sự ghi nhận chuyên môn quốc tế đối với những thành tựu của bà theo Khung Tiêu chuẩn Vương quốc Anh về giảng dạy và hỗ trợ học tập trong giáo dục đại học.
Chia sẻ niềm đam mê giữa Australia và Việt Nam, PGS.TS Ngô Tuyết Mai hiện là giảng viên tại Đại học Hà Nội, giảng dạy phương pháp TESOL và phương pháp nghiên cứu ở bậc sau đại học; bà cũng đã hướng dẫn thành công các sinh viên Thạc sĩ TESOL và
giảng dạy kỹ năng phiên dịch, biên dịch ở bậc đại học. Bà cũng là nhà đồng sáng lập của Smart Learn Solutions, nơi bà cùng các đồng nghiệp chia sẻ những phương pháp giáo dục tiên tiến với giáo viên trong và ngoài nước.